¿LA TECNOLOGÍA EN EL CHOCÓ?: CLARO DILEMA DEL COMERCIO, GOBIERNO DEPARTAMENTAL Y EL ESTADO COLOMBIANO.

Los avances tecnológicos a nivel nacional no han sido los mejores en los últimos años, por tal razón, la tecnología 4G fue implementada hasta hace pocos años y hasta ahora se piensa en llegar a una posible 5G, cuando en otros países, esta tecnología está siendo utilizada desde hace varios años (Fuentes, 2019). Esto nos hace sentirnos bastante lejos de la gran era tecnológica y revolución 4.0 o 5.0 de la cual este mundo globalizado habla pero que no entendemos, y a veces pensamos que tecnología solo es un celular o una computadora que tenga acceso a internet, luego concebimos mucho más de lo que realmente se habla y hacemos comparaciones con países como Japón, China y hasta el mismo Estados Unidos y llegamos a establecer preguntas como ¿Por qué se está en constante desactualización? ¿Será que el ministerio de las TIC está ejecutando las funciones de una manera idónea? O ¿Los recursos para el ministerio interpuestos por el gobierno son realmente suficientes para lograr mejores avances en cuanto a tecnología, informática y comunicaciones en el país? Y de estas preguntas se pueden llegar a generar muchas hipótesis y hasta a nuevas preguntas ¿Por qué un ministerio donde se involucran tantos aspectos técnicos y de ordenamiento matemático está dirigido por un ministro de pregrado abogado (MinTIC, 2018) y no por uno de pregrado ingeniero telemático, de telecomunicaciones, o carreras afines?

Se puede llegar a pensar que el recurso humano no tiene el conocimiento necesario para pensar en nuevas estrategias que logren cambiar la realidad actual, o tal vez Colombia por ser un país tercermundista, los recursos económicos dispuestos para lograr avances en tecnología son bastante escasos, pues Colombia tiene unas problemáticas básicas que debieran haber sido ya canalizadas y que al día de hoy son el pan de cada día de los colombianos. Puntos como la salud, la educación, la inseguridad, la violencia, los servicios públicos son cosas que no permiten que se pueda trabajar sobre nuevos asuntos, estas son problemáticas básicas y el gobierno lucha día a día por lograr solucionarlas, y aunque no lo logra, estos son los inconvenientes que encaminan todos los esfuerzos del estado en el ir y venir de los días. Algo que más agrava la situación es que al ser Colombia, un país de cultura analfabeta en temas de tecnología, el porcentaje de personas que estudian carreras STEM es bastante bajo en las universidades (CÁRDENAS, 2017), entonces la gente no protesta o no realiza movilizaciones en contra de las malas administraciones realizadas desde el MinTIC.

Ahora bien, el atraso departamental a nivel Chocó en Tecnología es muchísimo más grande que el atraso nacional, por malas prácticas de pasados gobiernos, no se han implementado estrategias para permitirle al departamento estar a la vanguardia de las exigencias del mercado. Si tú deseas comprar un sensor, un controlador de circuito electrónico, o un simple arduino, se te hace  imposible conseguirlo en Quibdó, capital del Chocó, debes conseguir personas en otras ciudades como Medellín, Bogotá o Cali para que puedan comprar lo que necesitas y enviártelo a la ciudad de Quibdó. Pero que los tenderos y comerciantes de Quibdó no quieran tener de estos tipos de mercancías en sus negocios, no quiere decir que sea culpa del gobierno chocoano, exacto, el gobierno no tiene nada que ver en esto,  cuando tu preguntas por algún artículo de esos que se mencionaron anteriormente, lo primero que te contesta la persona en atención de una de los locales comerciales en Quibdó, es que ese artículo no lo tienen porque eso casi nadie lo pregunta y para que almacenar mercancías que no se venden, y eso es muy lógico, pero si miramos en una perspectiva de 360°, podemos asimilar que si se realizaran estrategias por parte del gobierno chocoano de carácter público específicamente sobre las ventajas y el cómo explotarlas en la rama del STEM, tendríamos una demanda mucho más grande en el departamento y eso obligaría a los comerciantes a empezar a buscar nuevas mercancías en nuevos medios. Esa sería una nueva manera de ir en avance hacia una realidad muy diferente a la actual.

Pero ya que se entra en el tema de comerciantes, tecnología y desarrollo tecnológico, se quiere también exponer que en el Chocó, específicamente en Quibdó, existe una problemática de carácter ético, y es importante exponerla dentro de este escrito.

Fuera de todos los inconvenientes que se viven para desarrollar un ambiente tecnológico con plenitud en el departamento, a veces o muchas veces no se tiene el servicio del fluido energético entregado por la empresa DISPAC S.A, otras veces se necesitan herramientas que no están en la ciudad, investigar es un poco más difícil, se te junta la problemática de la mala mercancía en cuanto a repuestos y las pocas cosas que se logran conseguir, la cual es vendida en Quibdó y que en mi opinión es de muy baja calidad, porque es que pareciera que todos tuvieran el mismo proveedor y compraran lo mismo.

Me parece una deslealtad contra el cliente, ahora, encontrar en Quibdó un cargador de celular que te funcione si quiera dos semanas después de haberlo comprado, es un milagro, por eso hay que cuidar el que vino con el celular (cargador original) a vida o muerte porque luego entraras al “paseo millonario” de los comerciantes de Quibdó y no es solo con los cargadores, también los audífonos, vidrios templados, bafles, cables HDMI entre otros etc. sufren las mismas características de malos resultados.

Aunque existen 1, 2 o hasta 3 empresas que se pueden salvar de mi crítica, hay otro sin número de empresas distribuyendo muy mala mercancía y haciendo únicamente que las personas en Quibdó entren en un círculo vicioso de comprar y comprar en lapsus bastantes cortos de tiempo, un nuevo repuesto para su computador, celular, televisor y se juega además con la necesidad de las personas, porque se conoce que la mercancía es de muy mala calidad pero al igual se vende, tal vez porque así se le puede obtener más utilidad a la mercancía, así se pueden obtener mejores dividendos, pero ese no es el real objetivo de vender, pues si lo miramos desde un punto de vista ético, los comerciantes en Quibdó debieran propender el bienestar del cliente sobre el de ellos y aunque vendieran sus artículos con un alto precio, sería bonito que lo vendieran con condiciones de buena calidad para que el cliente se sienta que aunque gasto una alta suma de dinero, también este seguro, de que obtendrá el resultado esperado. Adicionalmente, no se te ofrecen garantías sobre mercancías compradas, en otras palabras, después de que el artículo sale de la tienda, ya está bajo su responsabilidad y si en cuanto llega a su casa, por desconocidas razones éste ya no funciona, es responsabilidad suya y no del vendedor.

Ahora, muchas personas en Quibdó se han visto obligados a comprar tecnología por plataformas como Mercado Libre, OLX o Wish, donde se compran artículos a personas de otras ciudad y además por lo que se ha investigado, la mercancía comprada por estas plataformas si cumple con los deseos reales de los clientes. También tu puedes devolver la mercancía si no cumple con tus expectativas, existe más variedad de artículos y además existe un tema de referencias, calificaciones y recomendaciones donde tú puedes mostrar de una manera muy gráfica como fue tu experiencia con un determinado vendedor y así otras personas la leen y deciden si comprarle o no.

Dicho de otra forma, las personas establecen la confianza sobre un vendedor a base de las experiencias que leen de otros compradores. Conjuntamente porque tú por estas plataformas, debes pagar primero para que te lleguen los artículos, y puedes correr el riesgo de pagar y de que nunca te llegue la mercancía, pero dentro de estas plataformas de compra y venta existen instancias para denunciar si en caso tal algo no está yendo de la manera que se quisiera, es decir, en la condiciones pactadas.

Algo que si es cierto, es que cada vez más personas prefieren utilizar este tipo de mercado que caminar las calles de Quibdó, porque en verdad desconfían de la procedencia de la mercancía que se distribuye en estos locales comerciales y además hay menos desgaste en cuanto a lo personal.

En síntesis, sería bueno en algún momento, que el departamento de Rentas de la Gobernación realizara inspecciones periódicas en estos locales comerciales para conocer las procedencias de las mercancías que éstos poseen, cuanto compran, cuales son las condiciones de almacenamiento de la mercancía, quienes son los proveedores, comprobar la existencia de dichos proveedores, establecer si la mercancía cumple con los requisitos de calidad, si tiene los sellos y códigos de barras respectivos, es decir, se inspeccione absolutamente todo, para ver si se disminuye lo que para mí más allá de vivir una mala experiencia, es un delito, y se llama abuso de confianza.

Por: Adrian Andres Landazuri Rivas

BIBLIOGRAFÍA

CÁRDENAS, L. P. (22 de Noviembre de 2017). Las carreras del futuro, una elección minoritaria en Colombia. Obtenido de El Tiempo: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/cuantos-estudian-ciencia-ingenieria-o-tecnologia-en-colombia-412116

Fuentes, Á. (20 de Septiembre de 2019). ¿Cuánto tardará en llegar el 5G a Colombia? Obtenido de Revista Semana: https://www.semana.com/tecnologia/articulo/cuanto-tardara-en-llegar-el-5g-a-colombia/632717

MinTIC. (27 de Abril de 2018). Juan S. Rozo, nuevo ministro TIC. Obtenido de MinTIC: https://mintic.gov.co/portal/604/w3-article-72969.html?_noredirect=1